1. Responsable du Traitement

1. Data Controller

Le traitement des données est assuré par l'équipe Fidelioz, contactable à : fidelite.app.dz@gmail.com

Data processing is handled by the Fidelioz team, reachable at: fidelite.app.dz@gmail.com

2. Données Collectées

2. Data Collected

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement de l'application.

We collect only the data strictly necessary for the application to function.

Utilisateurs clients (Fidelioz)

Customer users (Fidelioz)

• Identification : adresse e-mail (Google, Apple ou saisie manuelle) et numéro de téléphone.
• Identification: email address (Google, Apple, or manual entry) and phone number.
• Localisation GPS : position en temps réel, uniquement lors de l'utilisation de la carte.
• GPS location: real-time position, only when using the map.
• Adresse IP : consultée temporairement au démarrage pour détecter le pays et pré-remplir l'indicatif téléphonique.
• IP address: briefly checked at startup to detect the country and pre-fill the dialing code.
• Activité : historique des cartes de fidélité, soldes de points/tampons et récompenses.
• Activity: loyalty card history, point/stamp balances, and rewards.
• Caméra : uniquement pour scanner les QR codes des magasins.
• Camera: only to scan store QR codes.

Utilisateurs professionnels (Fidelioz Shop)

Professional users (Fidelioz Shop)

• Données du commerce : nom, catégorie, e-mail et téléphone professionnels.
• Business data: name, category, professional email and phone number.
• Localisation : coordonnées GPS renseignées par le commerçant pour figurer sur la carte clients.
• Location: GPS coordinates entered by the merchant to appear on the customer map.
• Adresse IP : consultée temporairement au démarrage pour l'indicatif téléphonique par défaut.
• IP address: briefly checked at startup for the default dialing code.
• Programme de fidélité : paramètres configurés (valeur du point, seuils de récompenses, charte graphique).
• Loyalty program: configured settings (point value, reward thresholds, card design).
• Caméra : pour scanner les QR codes présentés par les clients.
• Camera: to scan QR codes presented by customers.

3. Utilisation des Données

3. Use of Data

• Fourniture du service : création de compte, ajout de cartes, cumul de points, réclamation de récompenses.
• Service delivery: account creation, card registration, point accumulation, reward redemption.
• Carte interactive : affichage des commerces participants à proximité.
• Interactive map: display of nearby participating stores.
• Notifications push : gains de points, récompenses débloquées, messages des commerçants (via Firebase Cloud Messaging).
• Push notifications: points earned, rewards unlocked, merchant messages (via Firebase Cloud Messaging).
• Statistiques professionnelles : analyses consolidées des performances du programme de fidélité.
• Professional analytics: consolidated performance data for the loyalty program.
• Sécurité : détection et prévention des fraudes lors de la génération et du scan des QR codes.
• Security: fraud detection and prevention during QR code generation and scanning.

4. Partage des Données

4. Data Sharing

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons aucune donnée personnelle à des fins commerciales. Pour le fonctionnement de l'application, nous faisons appel aux prestataires suivants :

We do not sell, rent, or share any personal data for commercial purposes. To operate the application, we use the following providers:

• Hostinger — hébergement sécurisé de notre serveur API et base de données (VPS).
• Hostinger — secure hosting of our API server and database (VPS).
• Google Firebase — authentification (Firebase Auth) et notifications push (Firebase Cloud Messaging).
• Google Firebase — authentication (Firebase Auth) and push notifications (Firebase Cloud Messaging).
• Twilio — envoi de SMS de vérification (code OTP) lors de l'inscription.
• Twilio — sending verification SMS (OTP code) during registration.
• ipapi.co — détection du pays au démarrage pour pré-remplir l'indicatif. Aucune donnée personnelle associée.
• ipapi.co — country detection at startup to pre-fill the dialing code. No personal data is associated.
• Google Maps SDK — affichage de la carte interactive et positionnement des commerces.
• Google Maps SDK — display of the interactive map and store positioning.

5. Conservation des Données

5. Data Retention

• Comptes actifs : données conservées tant que le compte est actif.
• Active accounts: data retained for as long as the account is active.

6. Sécurité

6. Security

Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées via le protocole HTTPS. L'accès à nos bases de données est strictement restreint et surveillé afin d'éviter tout accès non autorisé, perte ou altération des données.

All communications between the application and our servers are encrypted via HTTPS. Access to our databases is strictly restricted and monitored to prevent any unauthorized access, loss, or alteration of data.

7. Vos Droits (RGPD)

7. Your Rights (GDPR)

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

In accordance with data protection laws, you have the following rights:

• Droit d'accès : demander une copie de vos données personnelles.
• Right of access: request a copy of your personal data.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Right of rectification: request the correction of inaccurate or incomplete data.
• Droit à l'effacement : demander la suppression définitive de vos données (« droit à l'oubli »).
• Right to erasure: request permanent deletion of your data ("right to be forgotten").
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement ou en demander la limitation dans certains cas.
• Right to object: object to processing or request its restriction in certain cases.

Pour exercer ces droits : fidelite.app.dz@gmail.com

To exercise these rights: fidelite.app.dz@gmail.com

8. Suppression de Compte

8. Account Deletion

Utilisateurs clients

Customer users

Dans l'application Fidelioz → Paramètres → « Supprimer mon compte ». Vos données entrent ensuite dans le processus de rétention de 30 jours (voir section 5).

In the Fidelioz app → Settings → "Delete my account". Your data then enters the 30-day retention process (see section 5).

Utilisateurs professionnels

Professional users

Dans l'application Fidelioz Shop → Paramètres → « Demander la suppression du commerce ». Vos données entrent ensuite dans le processus de rétention de 30 jours (voir section 5).

In the Fidelioz Shop app → Settings → "Request business deletion". Your data then enters the 30-day retention process (see section 5).

9. Modifications de la Politique

9. Policy Changes

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter les évolutions techniques ou réglementaires. En cas de modification importante, la nouvelle version sera publiée dans l'application avec la date de mise à jour, et vous en serez informé par une notification au démarrage.

We may update this policy to reflect technical or regulatory changes. In the event of a significant change, the new version will be published in the application with the update date, and you will be notified via a startup notification.

10. Nous Contacter

10. Contact Us

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :

For any questions about this policy or to exercise your rights:

📧 fidelite.app.dz@gmail.com